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Merci d'avoir choisi DoahoTest Equipment (Shanghai) Co, Ltd. （DHT®）Pour garantir votre tranquillité d'esprit tout au long de l'utilisation de nos équipements, nous avons mis en place un système complet d'assistance technique après-vente. Notre objectif est de fournir à chaque client un service efficace, professionnel et attentionné à chaque étape.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance après-vente :
📞400-885-2005(24/7Toll-Free Hotline)
1. Engagement de service technique global
Nous nous engageons à fournir une assistance technique professionnelle et efficace afin d'assurer le fonctionnement stable et continu de votre équipement et de répondre pleinement à vos besoins opérationnels.
Fourniture complète d'accessoires et d'outils
Nous fournissons tous les accessoires, pièces de rechange et outils spécialisés nécessaires pour assurer le fonctionnement normal de votre équipement, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant des performances ininterrompues.
Documentation technique et soutien aux interfaces
Lors de la conception et de la sélection des équipements, nous fournissons activement la documentation technique pertinente et, si nécessaire, nous invitons votre personnel technique à participer aux revues et aux discussions sur la conception technique, afin de garantir que nos solutions répondent à vos exigences spécifiques.
2. Garantie complète de service après-vente
Notre système de service après-vente est fondé sur les principes d'une réponse rapide, d'une résolution professionnelle et d'un suivi continu du client, ce qui garantit une expérience sans souci du début à la fin.
Assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Nous mettons à votre disposition une ligne d'assistance nationale gratuite, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui vous permet d'obtenir une aide immédiate pour toute question d'ordre technique ou relative au service.
Politique de garantie
Tous les équipements sont couverts par une garantie d'un an avec des services de réparation gratuits pendant la période de garantie.
Après l'expiration de la garantie, nous continuons à offrir une assistance technique à vie, en ne facturant que les pièces de rechange au prix coûtant - la main-d'œuvre reste gratuite.
Mécanisme de réaction rapide
Nous garantissons une première réponse dans les deux heures suivant la réception d'une demande de service.
Si le problème ne peut être résolu à distance, nos ingénieurs de service seront envoyés et arriveront sur place dans les 48 heures (à l'exception des jours fériés) afin de garantir une résolution rapide du problème.
Supervision de la qualité des services
Notre service clientèle effectue des visites de suivi régulières afin de recueillir des informations sur les performances des équipements et la satisfaction du service.
Nous écoutons activement vos suggestions afin d'améliorer continuellement nos services et de protéger vos droits et vos intérêts.
Amélioration continue de la valeur pour le client
Chez DHT®, nous ne sommes pas seulement un fournisseur d'équipement - nous voulons être votre partenaire technique de confiance à long terme.
Nous améliorons en permanence la valeur ajoutée pour nos clients grâce à des programmes de formation, une assistance à distance, une maintenance programmée et des mises à jour techniques, afin de garantir le bon déroulement et la réussite de vos projets.
Si vous avez des questions concernant l'installation, le fonctionnement, la maintenance ou d'autres aspects techniques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider avec dévouement et expertise.
Doaho Test Equipment (Shanghai) Co, Ltd.
Bâtiment 23, No. 3398 Puwei Road
District de Fengxian, Shanghai, Chine
